شروط استخدام منصّة معهد الضبط التكاملي للتدريب

1. التعريفات

• المعهد / نحن: معهد الضبط التكاملي للتدريب، الجهة المالكة والمشغّلة للمنصّة.
• المنصّة: الموقع الإلكتروني وبوابة الطالب ولوحة الإدارة وكل ما يتصل بها من خدمات رقمية.
• المستخدم / الطالب / أنت: كل شخص يصل إلى المنصّة أو يسجّل فيها أو يستفيد من خدماتها.
• المحتوى: كل ما تتضمنه المنصّة من دورات، ومواد تدريبية، وفيديوهات مسجّلة، ومحاضرات مباشرة، واختبارات، وشهادات، ونصوص، وتصاميم، وعلامات.
• المحتوى المسجّل: الدورات والدروس المصوّرة المتاحة للمشاهدة عند الطلب، وتخضع إضافةً لذلك لـ«اتفاقية عدم نشر المحتوى التعليمي المسجّل».

2. قبول الشروط والأهلية

• يُعدّ استخدامك للمنصّة قبولاً صريحاً وملزماً لهذه الشروط ولجميع السياسات المشار إليها فيها.
• يجب أن تكون كامل الأهلية النظامية للتعاقد. وإذا كنت دون سنّ الرشد، فيلزم استخدامك تحت إشراف وليّ أمرك وبموافقته.
• للمعهد تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على المنصّة، واستمرارك في الاستخدام بعده يُعدّ قبولاً له.

3. الحساب وبيانات الدخول

• يُنشأ حساب الطالب باستخدام رقم الهوية الوطنية / الإقامة وكلمة مرور خاصة.
• أنت المسؤول الوحيد عن سرّية بيانات دخولك، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• يُمنع منعاً باتّاً مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي طرف آخر، أو تمكين الغير من الوصول إلى محتوى المنصّة عبر حسابك.
• عليك إبلاغ المعهد فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

4. التسجيل في الدورات والدفع

• تُتاح الدورات بنوعيها: حضور مباشر أونلاين (محاضرات حيّة)، ومسجّلة (عند الطلب).
• تتم وسيلة الدفع عبر التحويل البنكي إلى حساب المعهد، ولا يُفعّل التسجيل إلا بعد اعتماد الإدارة للتحويل.
• يلتزم الطالب بإدخال بيانات التحويل الصحيحة (المرجع/الإيصال)، وللمعهد رفض أي تحويل غير مكتمل أو غير مطابق.
• تُحتسب رسوم الاختبار — إن وُجدت — وفق ما هو معلن لكل دورة، وتُستحق عند اعتماد طلب الاختبار.

5. أكواد الخصم وأكواد الدعوة ورصيد المحفظة

يتيح المعهد نوعين من الأكواد ومحفظةً داخلية لرصيد المكافآت، وتنطبق عليها الأحكام التالية:

• كود الخصم: يصدره المعهد بنسبة خصم محددة، ويُطبَّق على رسوم الدورة عند الدفع. وللمعهد إيقافه أو تعديله أو حذفه أو تحديد مدة سريانه وعدد مرات استخدامه في أي وقت، ولا يسري الخصم على تسجيل تم دفعه قبل تطبيق الكود.
• كود الدعوة: يُولَّد تلقائياً لكل متدرّب ومدرّب عند اكتمال تسجيله. ومتى استخدمه عضو جديد عند انضمامه، يُضاف إلى محفظة صاحب الكود مبلغٌ بالريال السعودي يحدّده المعهد ويجوز له تعديله مستقبلاً. ويُستخدم كود الدعوة مرة واحدة فقط لكل حساب، ولا يجوز استخدام الحساب لكوده هو.
• طبيعة رصيد المحفظة: الرصيد في المحفظة ليس مالاً مستحقاً للعضو ولا وديعة لديه، وإنما هو رصيد تحفيزي داخلي محدود الغرض. ولا يجوز بأي حال: سحبه نقداً، أو تحويله إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية، أو نقله إلى عضو آخر، أو بيعه أو التنازل عنه، أو استبداله بمنتج أو خدمة خارج المعهد.
• الغرض الوحيد للرصيد هو الخصم على رسوم دورات المعهد ورسوم اختباراتها داخل هذه المنصّة، وضمن الحد الأقصى الذي يعلنه المعهد لنسبة ما يُدفع من المحفظة من قيمة الدورة.
• لا يُسترد الرصيد نقداً عند إغلاق الحساب أو إنهائه لأي سبب، ويسقط بانتهاء الحساب.
• عند إلغاء تسجيلٍ صُرف عليه رصيدٌ من المحفظة قبل اكتمال دفعه، يُعاد ذلك الرصيد إلى المحفظة نفسها ولا يُصرف نقداً.
• حق المعهد في الإلغاء والإيقاف: لإدارة المعهد — بقرار منفرد — إيقافُ محفظة أي عضو أو إلغاءُ رصيدها كلياً أو جزئياً، وإبطالُ أي كود خصم أو دعوة، عند مخالفة هذه الشروط أو أي من سياسات المعهد، أو عند وجود اشتباه معقول في تحايل أو استغلال للنظام — كإنشاء حسابات وهمية، أو تبادل الأكواد بقصد حصد المكافآت، أو استخدام بيانات غير صحيحة. ولا يترتّب على هذا الإجراء أي حق للعضو في المطالبة بالرصيد الملغى أو بأي تعويض أو بديل عنه، ولا يُعدّ إخلالاً من المعهد بأي التزام.
• يُحفظ لكل حركة على المحفظة قيدٌ في سجل حركاتها يظهر لصاحبها وللإدارة، ويُعتمد هذا السجل مرجعاً عند الاختلاف.
• للمعهد تعديل قيمة مكافأة الدعوة أو حدودها أو إيقاف نظام المكافآت كلياً في أي وقت، ولا يسري التعديل بأثر رجعي على رصيد اكتُسب قبله.

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

أولاً: الدورات المباشرة أونلاين والحضورية

• يحق للمتدرّب استرجاع رسوم الدورة كاملةً إذا قدّم الطلب قبل بدايتها، في إحدى حالتين: أن يكون الطلب قبل موعد بداية الدورة باثنتي عشرة (12) ساعة على الأقل، أو أن يكون خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
• في غير الحالتين السابقتين، وقبل بداية الدورة، تنظر إدارة المعهد في سبب الطلب، ولها أن تقرّر أحد الإجراءات التالية: استرجاع المبلغ كاملاً، أو استرجاع جزء منه، أو نقل المتدرّب إلى موعد آخر، أو إضافة المبلغ إلى رصيد محفظته في المنصة.
• لا يُسترجع أي مبلغ بعد بداية الدورة، سواء حضر المتدرّب أم لم يحضر.
• إذا ألغى المعهد الدورة أو أجّل موعدها، يختار المتدرّب بين استرجاع المبلغ كاملاً أو الانتقال إلى الموعد الجديد.

ثانياً: الدورات المسجّلة

• يحق للمتدرّب استرجاع رسوم الدورة المسجّلة كاملةً إذا قدّم الطلب خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، ولم يفتح أي درس فيها.
• يسقط حق الاسترجاع بفتح أي درس من الدورة، ويُعرض على المتدرّب قبل أول مشاهدة إقرار بذلك.

ثالثاً: رسوم الاختبارات

• يحق للمتدرّب استرجاع رسوم الاختبار كاملةً إذا قدّم الطلب خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع، ولم يفتح الاختبار.
• لا تُسترجع رسوم الاختبار بعد فتحه أو بعد مضيّ سبعة أيام من الدفع.
• يُستثنى من ذلك تعطّل الاختبار بسبب خلل تقني في منصة المعهد لا يعود إلى المتدرّب، وفي هذه الحالة يختار المتدرّب بين إعادة الاختبار دون رسوم أو استرجاع الرسوم كاملةً.
• إذا لم يجتز المتدرّب الاختبار، تكون إعادته الأولى دون رسوم.

رابعاً: طريقة طلب الاسترجاع

• يُقدَّم طلب الاسترجاع عبر بريد الدعم الفني support@aai.edu.sa أو واتساب الدعم الفني 0551759847، ويتضمّن: الاسم ورقم الجوال المسجّل في المنصة، واسم الدورة أو الاختبار، وسبب طلب الاسترجاع، وإيصال الدفع.
• يردّ المعهد على الطلب بالقبول أو الرفض خلال ثلاثة (3) أيام عمل من استلامه مكتملاً.
• قرار المعهد في طلب الاسترجاع نهائي.

خامساً: إعادة المبلغ

• يُعاد المبلغ المقبول استرجاعه إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في السداد، خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ الموافقة.
• في حال السداد بالتقسيط عبر تمارا أو تابي، يُلغي المعهد العملية لدى الشركة المعنية، وتتولّى الشركة إعادة ما سُدّد وإلغاء الأقساط المتبقية وفق شروطها.
• يتحمّل المعهد أي رسوم تحويل بنكي أو رسوم لبوابات الدفع ناتجة عن الاسترجاع، ويصل المبلغ المقبول إلى المتدرّب كاملاً.

سادساً: جلسات الإرشاد المهني والأكاديمي

• جلسة الإرشاد جلسة فردية عن بُعد، يقدّمها أحد مدرّبي المعهد المعتمدين مرشدين، برابط اجتماع يظهر للمتدرّب في حسابه بعد إتمام الدفع. وسعرها ومدّتها موحّدان تحدّدهما إدارة المعهد، ويظهران قبل الدفع.
• يحصل المتدرّب بعد الجلسة على خطة شخصية يكتبها المرشد خلال أربع وعشرين (24) ساعة من نهايتها.
• يحق للمتدرّب تغيير موعد جلسته إلى موعد متاح آخر لدى المرشد نفسه، أو تقديم طلب إلغائها، قبل موعد الجلسة بعشرين (20) ساعة على الأقل. وتنظر إدارة المعهد في طلب الإلغاء، ولها قبوله أو رفضه. ولا يُقبل تغيير الموعد ولا طلب الإلغاء إذا بقي على الجلسة أقل من عشرين (20) ساعة.
• إذا تغيّب المتدرّب عن جلسته أول مرة، يُتاح له تحديد موعد جديد دون رسوم إضافية. وإذا تكرّر غيابه بعد ذلك، تُحتسب الجلسة منفّذة ولا يُعاد تحديد موعدها.
• إذا تغيّب المرشد، يختار المتدرّب بين تحديد موعد جديد أو استرداد رسوم الجلسة كاملةً، ويُبلَّغ عن غيابه خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من نهاية موعد الجلسة. وإذا أوقف المعهد المرشد عن تقديم الجلسات، يحدّد للمتدرّب موعداً بديلاً في أقرب وقت ممكن.
• يُسترد مبلغ الجلسة كاملاً في ثلاث حالات: غياب المرشد إذا اختار المتدرّب الاسترداد، وقبول إدارة المعهد طلب الإلغاء، وطلب الاسترداد خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع إذا لم يحن موعد الجلسة.
• يُقدَّم طلب استرداد الجلسة عبر بريد الدعم الفني support@aai.edu.sa أو واتساب الدعم الفني 0551759847، ويتضمّن الاسم ورقم الجوال المسجّل في المنصة وتاريخ الجلسة واسم المرشد. ويردّ المعهد عليه خلال ثلاثة (3) أيام عمل من استلامه مكتملاً، وتسري على إعادة المبلغ أحكام «خامساً» أعلاه.
• يحق للمتدرّب تقييم المرشد مرة واحدة بعد كل جلسة منفّذة، ويظهر التقييم للعموم دون اسم المتدرّب.

7. الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوى — بما فيها الفيديوهات والمواد التدريبية والاختبارات والتصاميم والعلامات والشعار — مملوكة للمعهد أو مرخّصة له، ومحميّة بموجب نظام حقوق المؤلف في المملكة العربية السعودية.
• تُمنح للطالب رخصة شخصية محدودة، غير حصرية، وغير قابلة للتحويل، لاستخدام المحتوى لأغراض تعليمه الشخصي فقط، ولا تنقل إليه أي حق ملكية.
• يُحظر نسخ المحتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو نشره أو بيعه أو استغلاله تجارياً دون إذن كتابي مسبق من المعهد.

8. المحتوى المسجّل وقيوده

• الوصول إلى المحتوى المسجّل امتياز مشروط بقبول اتفاقية عدم نشر المحتوى التعليمي المسجّل إلكترونياً قبل أول مشاهدة.
• قد يحمل المحتوى المسجّل علامة مائية تتضمّن معرّف الطالب لأغراض حماية الحقوق وتتبّع مصدر أي تسريب.
• يُمنع تنزيل المحتوى المسجّل أو تصويره أو تسجيل الشاشة أو إعادة بثّه بأي وسيلة.

9. الاستخدام المقبول والمحظور

يلتزم المستخدم بعدم القيام بأيٍّ مما يلي:

• محاولة الدخول غير المصرّح به إلى المنصّة أو أنظمتها أو حسابات الغير.
• تعطيل المنصّة أو التحايل على إجراءاتها الأمنية أو إدخال برمجيات ضارّة.
• انتحال صفة الغير أو تقديم بيانات غير صحيحة.
• استخدام المنصّة لأي غرض مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة.

10. الاختبارات والشهادات

• يؤدّي الطالب الاختبار مرّة واحدة بعد موافقة الإدارة، ولا تُتاح الإعادة إلا بإذنها.
• يُحتسب التقدير النهائي وفق المعايير المعتمدة لدى المعهد (درجة الاختبار ونسبة الحضور).
• تُصدَر الشهادة بعد استيفاء متطلبات الاجتياز واعتماد الإدارة، وتحمل رقم تحقّق يثبت صحّتها.
• يُعدّ أي غشّ أو تلاعب في الاختبارات أو الشهادات مخالفةً تستوجب إلغاء النتيجة أو الشهادة واتخاذ الإجراءات النظامية.

11. حماية البيانات الشخصية

• يعالج المعهد بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
• تُجمع بياناتك لأغراض إدارة حسابك وتسجيلك في الدورات وإصدار شهاداتك والتواصل معك، ولا تُستخدم لغير ذلك دون مسوّغ نظامي.
• لك الحقوق المقرّرة نظاماً في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها وفق الضوابط، عبر التواصل مع المعهد.
• لمزيد من التفصيل تُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

12. إخلاء المسؤولية وحدودها

• تُقدَّم المنصّة وخدماتها «كما هي»، ويبذل المعهد عناية معقولة لاستمرارية الخدمة دون ضمان خلوّها التام من الانقطاع أو الأخطاء.
• لا يتحمّل المعهد المسؤولية عن أضرار ناتجة عن سوء استخدامك للمنصّة أو إخلالك بهذه الشروط أو عن أعطال خارجة عن إرادته.
• جلسات الإرشاد واختبار تحديد المسار وخرائط المسارات وأداة السيرة الذاتية وبرامج المعهد كلها وسائل مساعدة في التخطيط المهني والاستعداد لسوق العمل، ولا يضمن المعهد حصول المتدرّب على وظيفة، ولا يتحمّل مسؤولية قرارات جهات التوظيف.
• نتيجة اختبار تحديد المسار والخطة الشخصية توصيات استرشادية، والقرار المهني والأكاديمي للمتدرّب وحده. والرواتب المعروضة في خرائط المسارات، إن عُرضت، تقديرية من مصادر منشورة، ولا تمثّل التزاماً من المعهد أو من أي جهة توظيف.
• لا تمسّ هذه الحدود أيّ مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً.

13. الإيقاف والإنهاء

• للمعهد إيقاف الحساب أو إنهاؤه — كلياً أو جزئياً — عند مخالفة هذه الشروط أو أي من السياسات المرتبطة بها، دون إخلال بحقّه في المطالبة بالتعويض.
• لا يُخلّ إنهاء الحساب بالالتزامات التي تبقى سارية بطبيعتها، كحماية الملكية الفكرية وعدم نشر المحتوى المسجّل.

14. النظام الواجب التطبيق والاختصاص

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
• يكون الاختصاص بنظر أي نزاع ينشأ عنها للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

15. التواصل

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل عبر: info@aai.edu.sa — 0531012504.